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(单选题)

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?

A受理故障投诉工单的数量

B及时受理故障投诉的工单数量

C及时处理的故障投诉工单的数量

D处理的故障投诉工单的数量

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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