（多选题）
物业管理人员应具备（）等基本素质和要求。
A要有“经营至上”的服务意识。
B要有强烈的责任感和良好的职业道德
C要有较宽的知识面
D要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
体现物业管理的基本特性和要求的原则是（）。
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房屋设备管理有（）等基本内容。
（单选题）
业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
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物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。
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用户入住时物业管理公司应做好（）等工作。
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物业管理企业要制定（），配备相关的专业人员来加强业主装修住宅的宣传和指导。
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物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋（）、财务等资料和公共财产。
（单选题）
业主大会代表应代表和维护（）在物业管理活动中的合法权益。
（多选题）
物业管理企业对员工培训的基本内容包括（）。
