（简答题）
集团客户专线网络投诉率
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
（单选题）
集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）
（单选题）
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
（单选题）
集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）
（填空题）
根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
（单选题）
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
（单选题）
集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）
（单选题）
集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）
（单选题）
集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）
