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(简答题)

记忆在消费者购买过程中的作用。

正确答案

记忆在消费者购买过程中具有三方面的作用。首先:记忆使消费者对所遇到的产品或服务能作出合理的预期,并使之能有选择地接触他所希望购买或有兴趣购买的产品。其次,记忆能够影响消费者的注意过程,因为记忆深刻的那些内容最容易引起消费者的反应,并引导消费者对其予以特别注意。最后,记忆影响消费者对产品、服务及其价值的理解。

答案解析

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