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(判断题)

售后服务指在旅游者的行程结束之后,旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    由于散客是自行安排旅游行程,所以散客旅游是一种无需旅行社服务的旅游形式。

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  • (单选题)

    旅行社售后服务方式之一:意见征询单,应在旅游者结束旅游()应寄到客人手里。

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  • (简答题)

    唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同,合同表明:行程中住宿是三星级宾馆,正餐八菜一汤。然而,由于当时正处旅游旺季,旅游人数超过了当地接待能力,唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床,餐饮也没有达到合同约定的标准,甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满,要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家,并表示了歉意,同时提出:为弥补服务质量上的不足,旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”,并赠送每位游客一件礼品。经过协商,游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后,唐先生找到这家旅行社。他表示,他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览,只是当时其他人都同意,加之导游的劝说,他才签字同意,但其实是违反自己意愿的,再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此,唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失,退还其一部分费用。双方协商未果,唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由,向旅游质量监督管理部门投诉。

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  • (简答题)

    唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同,合同表明:行程中住宿是三星级宾馆,正餐八菜一汤。然而,由于当时正处旅游旺季,旅游人数超过了当地接待能力,唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床,餐饮也没有达到合同约定的标准,甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满,要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家,并表示了歉意,同时提出:为弥补服务质量上的不足,旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”,并赠送每位游客一件礼品。经过协商,游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后,唐先生找到这家旅行社。他表示,他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览,只是当时其他人都同意,加之导游的劝说,他才签字同意,但其实是违反自己意愿的,再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此,唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失,退还其一部分费用。双方协商未果,唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由,向旅游质量监督管理部门投诉。

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  • (简答题)

    转包给了经营东北菜的一个体饭店老板。该饭店老板在接手旅行社后,大做广告宣传,并称其拳头产品长白山狩猎旅游“惊险刺激,别出新意”。广告打出后,吸引了不少游客。参加狩猎旅游的李某等人和饭店老板签订了旅游协议书:李某等人交纳狩猎旅游费用,旅行社保证李某等旅游者猎到东北云豹。因为东北云豹是国家珍贵保护动物,长白山守林员对其有严格的保护措施,故李某等游客到东北长白山后,未能如愿。行程结束后,李某等人向旅游局质检所进行投诉,认为旅行社利用虚假广告欺骗旅游者,要求旅行社予以赔偿。

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  • (简答题)

    转包给了经营东北菜的一个体饭店老板。该饭店老板在接手旅行社后,大做广告宣传,并称其拳头产品长白山狩猎旅游“惊险刺激,别出新意”。广告打出后,吸引了不少游客。参加狩猎旅游的李某等人和饭店老板签订了旅游协议书:李某等人交纳狩猎旅游费用,旅行社保证李某等旅游者猎到东北云豹。因为东北云豹是国家珍贵保护动物,长白山守林员对其有严格的保护措施,故李某等游客到东北长白山后,未能如愿。行程结束后,李某等人向旅游局质检所进行投诉,认为旅行社利用虚假广告欺骗旅游者,要求旅行社予以赔偿。

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  • (判断题)

    在旅游行程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,导游人员经征得旅行社的同意,可以调整或变更行程。

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  • (判断题)

    在旅游过程中发生可能危及旅游者人身安全的情况需变更行程时,导游人员应立即报告旅行社,经批准后再相应变更旅游行程并向旅游者做出解释。

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  • (判断题)

    旅游行程开始前,经征得旅游者的同意,旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发,旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。

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