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(判断题)

业务流程图是记录现行系统的工作流程、分析业务流程数据的一种形式化图形工具。

A

B

正确答案

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    问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异,并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除偏离标准的情况。

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