（单选题）
一个企业生产过程实质也是一个（）的过程。
A流通
B商流
C资金流
D物流
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。
（判断题）
采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程。
（判断题）
客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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（单选题）
（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。
（判断题）
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仓库生产是一个典型的（）过程，所以程序分析法很适合应用于仓库绩效管理中。
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