（单选题）
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》。
A2007版
B2009版
C2010版
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。
（单选题）
航天信息通过Internet网页向顾客发布有关产品的技术信息，网址为：（）。
（单选题）
《航天信息产品回访单》第二联由（）保存。
（单选题）
《航天信息产品回访单》第一联由（）保存。
（单选题）
《航天信息产品维护单》中，以下（）为必填项。
（单选题）
《航天信息产品维护单》第一联由（）保存。
（单选题）
培训教师根据航天信息产品的服务承诺或协议中关于培训的规定，制定（）。
（单选题）
培训教师根据航天信息产品的服务承诺或合同中关于培训的规定，制定（）
（单选题）
上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。
