A工单处理及时率
B故障投诉响应及时率
C工单完成满意率
D故障投诉处理及时率
（多选题）
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
答案解析
（单选题）
下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点
下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点（）
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
下列属于发电保障工作流程的质量控制点的有
下列属于应急通信保障流程的质量控制点的有
下列不属于巡检工作流程的质量控制点的是
下列属于随工流程的质量控制点的是
互联互通ISUP信令消息流程中，下列消息中不属于ISUP的有（）
