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(简答题)

秘书人员应如何处理突发事件?

正确答案

秘书人员在处理突发事件时应注意:
第一,提前做好预案。
第二,确保通信畅通。
第三,及时请示汇报。
第四,处变不惊,保持镇静。

答案解析

应对突发事件,是办公室值班工作的重要内容之一。在当前社会发展日益加速、各种情况瞬息万变的条件下,做好应对突发事件的准备,是秘书人员必须留心的问题。 
本质上来看,突发事件是无法阻止的,我们所能作的,只是尽力将其影响控制在最小范围之内。应该说,突发事件并非是凭秘书人员的一己之力就可以妥善应对的;应对突发事件是一个系统工程,需要多方面的共同努力。作为负责值班工作的秘书,在应对突发事件问题上应注意这样几点:
第一,做好预案。
第二,确保通信畅通。
第三,及时请示汇报。
第四,处变不惊,保持镇静。 
在把握上述要点的基础上,秘书人员可以根据实际情况,灵活地处理相关问题;并及时与领导或领导群体沟通,以便将突发事件所造成的危害控制在最小范围内,同时高效、良好地完成危机公关工作。

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