(单选题)
在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。
A客户满意
B企业满意
C企业利益
D投诉处理人
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
在处理客户投诉时,一个综合解决方案应建立在()的基础上。
(填空题)
在处理客户投诉时,应树立“()”观念,必须以使客户满意的方式解决问题。
(填空题)
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。
(单选题)
在处理客户投诉时,投诉处理人员应具备一定的处理技能,应()
(单选题)
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。
(单选题)
在处理客户投诉时,客服人员应{.XZ},将心比心。若有过失,应()
(填空题)
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
(填空题)
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过()客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;让公司从客户投诉中吸取更多信息,更好地为客户提供服务。
(单选题)
投诉处理中心回访客户的时限:投诉处理结束几日内进行?()