（单选题）
在收费过程中，当驾驶员因故出现急躁时，应使用的服务用语是（）。
A按什么喇叭，烦死人了
B没看我正忙着，着什么急
C叫什么，等会儿
D请不要着急，有话慢慢讲
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在收费业务处理过程中，当班长接到通知前往处理时（）
（多选题）
在收费业务处理服务过程中，当班长接到通知前往处理时应（）
（多选题）
当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。
（单选题）
当收费班长在车道上处理特殊情况时，收费员应（）
（多选题）
当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）
（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
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