（题干）
本题共计 5 个问题
翠英（女性），今年25岁。刚有了第一个孩子，是三个月大的男孩。正在母乳喂养，但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活，但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。
多选题
第 1 题
怎么样问候服务对象才是对的？（）
A你好！欢迎来到我们咨询门诊，您有什么需要我帮助的吗？
B你好！请坐！是来上环的吗？
C你好！你来干什么的？
D你好！我是这里的咨询师，您有什么问题？
正确答案
A,D
答案解析
略
多选题
第 2 题
可以询问服务对象问题。（）
A我想知道你的一些基本情况，可以告诉我吗？
B你多大岁数？你有几个孩子？
C你知道哪些避孕方法？
D你有一个孩子了，上环是比较方便的避孕方法，上环可以吗？
正确答案
A,B,C
答案解析
略
单选题
第 3 题
在为此服务对象的咨询过程中，服务人员应注意多用（）。
A封闭性问题
B非限制性问题
C诱导性问题
D追问性问题
正确答案
B
答案解析
略
多选题
第 4 题
服务人员可以用（）表扬和鼓励此服务对象。
A你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好
B你知道哺乳并不能避孕，你对计划生育还了解不少嘛
C看来你对没有采用避孕措施很着急
D你身体很好，任何避孕方法都可以采用
正确答案
A,B
答案解析
略
单选题
第 5 题
翠英在了解了自己可以采用的避孕方法，但没有作出最后的决定，服务人员应该（）。
A允许翠英回去认真考虑，过些时间再来回访。
B担心翠英可能非意愿妊娠，建议她今天作出决定
C对翠英犹豫不决感到不快，继续劝说其赶紧采取避孕措施。
D向翠英解释上环是安全方便有效的避孕措施。
正确答案
A
答案解析
略
