（判断题）
接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。
（填空题）
主叫IP电话业务使用（）标识自己的身份。
（单选题）
在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。
（判断题）
IP电话按主叫类别和计费方式可分为主叫IP电话业务和记账卡IP电话业务。主叫IP电话业务需要使用卡号和密码标识自己的身份。
（单选题）
在（）之前，首先要引起对方对自己的注意，可以使用礼貌语，如“对不起”、“请允许我打扰一下”、“您好”，等对方将注意力转向自己，才开始介绍。
（填空题）
在同一部固定电话上IP充值卡和IP直通车可以兼容，但不可同时使用，客户在申请办理时应注意优先选择IP直通车还是IP充值卡，系统将首先从客户优先选择的业务帐户中（）费用。
（单选题）
电话营销中，（）就是介绍有关产品的一些性能、特点。
（单选题）
对方电话机上接有传真机时，当电话拨通后，（）
（单选题）
以下（）不是单位办理电话用户真实身份信息登记的有效证件
