（多选题）

以下属于导游管理制度化的是（）。

A1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准

B1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》

C国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》

D1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定

E2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行

正确答案

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答案解析

略

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（多选题）
依据导游人员计分管理制度，下列属于导游人员一次扣分为2分的情形有（）。
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（多选题）
根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是（）。
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（多选题）
根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是（）。
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以下关于导游人员管理的说法中，错误的是（　）。
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（单选题）
以下不属于导游员义务的是（）。
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以下不属于多媒体导游的是（）。
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以下属于导游语言的特点的是（）。
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（单选题）
以下不属于导游方法运用原则的是（）。
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以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
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