先通过qp31查询是否为体验用户，如是，需查看用户是否出现流量封顶、套餐变更、业务变更记录、欠费缴费记录，如有需登记V8-新疆一键办理-4G体验网络，再登记一张在线办结单，如未出现以上场景，登记咨询工单处理
如是非体验用户，按体验解释已关闭4G网络口径解释。不受理任何单子
（简答题）
喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
喀什4G体验用户在疆外无法使用4G网络，可受理业务登记单为用户修复网络。
（多选题）
用户进线反映手机在乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什，手机网络信号问题，支撑单中需要登记哪些内容：（）
（判断题）
4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。
（判断题）
符合体验4G网络条件用户无法使用4G体验网络需优先查看上网功能是否开通。
（判断题）
办理2G/3G转4G业务当月，用户就可以使用4G网络（）
（单选题）
如果用户进线反映网络信号问题，客服支撑系统打点，系统提示出现临时性故障，在线可以灵活告知用户的时限是？（）
（多选题）
4G全国套餐用户入网当月资费均可任意从哪三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行用户所选套餐（）
（判断题）
符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看符合5种场景的用户，可直接受理在线办结单及业务登记单修复网络。
（填空题）
为了保证用户个人信息安全，在公共场所尽量不要使用（）的免费wifi，手机支付或发送邮件时最好（）WIFI，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。
