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(填空题)

全面质量管理是指企业单位开展以()为中心,()参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使()满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。

正确答案

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答案解析

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    全面质量管理的特征是“四全、一科学”。“一科学”即以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。“四全”即全过程的质量管理、全企业的质量管理、全指标的质量管理和()。

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