1、投诉工单的统一受理
2、投诉工单的预处理
3、投诉工单的处理
4、投诉工单的转派
5、投诉工单的闭环管理
（简答题）
论述省网管监控中心投诉管理的职能范围。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
网管中心的云管控平台可以管理（）。
（填空题）
省公司网络维护组织机构优化调整后，投诉管理由（）科室负责。
（填空题）
网管中心7X24小时值班电话：固话（），移动手机（），传真（）。
（多选题）
数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
（多选题）
传输网管系统主要的拓补管理功能有（）
（简答题）
论述在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备哪些支撑手段？
（判断题）
处理用投诉时：WAP网关下发的push消息，可以在短信中心查到记录。
（单选题）
省公司在填写割接信息时，如为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
（单选题）
中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场。
