(填空题)
对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、()、行政处分。
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,发生三类过错,对主要责任人予以通报批评或调整岗位;对次要责任人予以通报批评;对上述责任人予以()元以下经济处罚。
(单选题)
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
(简答题)
《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?
(单选题)
市、县供电公司要每月组织对供电所(),对存在问题要及时考核、通报,采取有效措施整改提高,具体按照《关于加强农村供电服务明察暗访及农电信访投诉管理工作的通知》(电农〔2011〕15号)文件执行.
(单选题)
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。
(填空题)
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
(简答题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便,应该采取什么措施?