（简答题）

简述如何获得产品资料。

正确答案

1、自身产品、服务品质分析：调查渠道是，企业内部、消费者；调查方式是，内部访谈、产品测试。
2、同类产品、服务分析：调查渠道是，企业内部、行业资料；调查方式是，内部访谈、资料查询。
3、消费者心目中理想的产品形象分析：调查渠道是，消费者；调查方式，消费者观察、焦点小姐访谈、概念测度、产品测试。

答案解析

略

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