（多选题）
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。
A重视满足企业内部和外部客户的需要
B使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D通过改进过程来解决物流质量问题
正确答案
答案解析
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，是企业物流质量改进环境的内容之一。主要包括：重视满足企业内部和外部顾客的需要；使质量改进贯穿于从供方到顾客的整个供应链；不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容；通过改进过程来解决物流质量问题；持续地改进所有的过程。
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（多选题）
下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
（单选题）
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
（判断题）
物流在创造时间价值和空间价值的同时，有时也创造一定的加工价值。
（判断题）
物流在流通过程中的作用是创造了空间价值和时间价值（）
（单选题）
企业为了实现生产与消费环节的（），使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
（单选题）
以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。
（单选题）
物流质量改进是通过改进（）来实现的。
（多选题）
物流过程是一个创造（）的经济活动过程，为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。
（单选题）
（）的企业界把二战期间“军事后勒”的概念引用到企业管理中，创造了企业物流体系和作业标准。
