（多选题）
做好文明服务，营业网点必须要做到（）。
A网点主要负责人重视文明服务工作，每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作
B带班领导坚持每天检查文明服务工作
C网点明确具体负责人分管文明服务工作
D指定专人具体承办文明服务管理工作
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。
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营业网点值班守库必须做到（）。
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营业网点每年应至少开展一次全员家访摸排或谈心活动，应做到（）。
（判断题）
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文明服务专题活动要求做到（）。
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在运钞车到达或驶离营业网点前，保安人员应持自卫器材，做好提款箱及（）等交接的护卫工作。
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ATM机的巡查制度：营业网点负责人，坚持（）对ATM机安全运行、监控录像和外观卫生等进行巡检，并做好记录。
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二级行会计主管行长应做好办公环境管理，负责检查营业网点人员是否（）保管客户现金、存折、印章等重要物品；办公区域是否存在柜员私人物品
