原因为：
（1）发送报文时经办、复核人员未按规定进行认真核对；
（2）未执行查询查复“有疑速查、查必彻底、有查速复、复必详尽”的规定；
（3）对收到的跨行支付业务查询，经办柜员要与有关原始凭证认真核对，查清原因后，使用“9445配对查复录入”交易在收到查询当日，至迟次日上午予以查复。需主动查复说明情况的才使用“9440查复录入”交易。
（简答题）
5月9日某个人客户上午通过工行跨行支付系统办理汇款一笔，金额1万元，客户称对方急用要求办理加急，5月10日该客户持汇款单第一联来该行查询，称收款人未收到该笔汇款，经办答复汇款已汇出，5月11日该客户再次来行查询，称收款人仍未收到该笔汇款，经查，经办将此汇款误通过小额支付系统发送，使汇款未能实时到账，收款行于5月10日向该行发出了查询，称收款单位账号与户名不符（原因为发报时将收款人名称输错），由于柜员疏忽未及时接收并回复，造成客户资金没有正常入帐，柜员立即用"9440"交易向收款行发出查复说明情况，但客户要求赔偿经济损失。请问造成此笔差错的原因是什么？对收到的跨行支付查询应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
某个人客户上午通过工行实时清算系统汇往外地现金2万元，半小时后该客户的爱人持汇款单第一联复印件要求办理退款，经办柜员见是刚办理的业务，调阅微机此款是批量业务且还未经复核员复核，于是用反交易将此笔业务冲回，将回单收回与其他联一起作表外付出凭证的附件，为客户办理了退汇手续。下午，某单位出纳员持电汇回单来行要求退汇，经办柜员接过回单后认真进行了审查，确认该笔汇款为实时业务当日上午已汇出且对方已自动入账，于是与收款行进行电话联系，请求其退回此笔汇款。经办柜员的这些做法对否？为什么？
（单选题）
某个人客户2010年2月1日存入50000元通知存款，并通知2月10日全额支取，如客户于2月6日提前支取，支取时应选择以下（）利率计息。
（简答题）
2011年4月21日，某单位客户持山东工行3月3日签发的9月3日到期金额500万元的银行承兑汇票，来中信银行武汉分行办理贴现业务（贴现年利率7.02%），请分别计算贴现天数、贴现利息、实付贴现金额，并编制对应的会计分录。
（简答题）
客户于2007年11月1日存入定期1000元，存期三年，利率5.22%，于2010年11月1日支取，从2008年10月9日起开始免征利息税，并计算实际存款天数和支取时应该支付的本息金额。（请写明计算经过，活期利率0.36%）
（简答题）
客户于2007年11月1日存入定期1000元，存期三年，存款当日三年定期利率为5.22%，利息税率为5%。后自2008年10月9日起国家免征利息税。请问若客户于2010年3月10日支取，实际存款天数和支取时应该支付的本息金额各为多少？（请写明计算经过，活期利率0.36%）
（单选题）
某个人客户于2010年2月12日在银行存入15000元定期一年存款，客户于2011年2月12日办理支取。支取时利息多少？（利率2.25%）（）
（单选题）
如果一笔100万元的银行承兑汇票的承兑日为8月28日（星期四），客户只有60万可支付，其余全部转垫款，客户在9月3日还清这笔垫款，则客户要支付（）资金给银行。
（单选题）
我行某个人客户开通了我行个人网银业务，每月10日有5000元工资入账，同时在工行办理了房贷业务，每月20日需还款1800元，该客户如何使用网银功能简化还款操作（）。
（单选题）
通过同城票据交换或跨行支付系统办理客户委托的系统外汇兑业务划转，应使用（）
