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(简答题)

关于高额半停机用户不能使用呼叫转移的情况论述?

正确答案

手机在高额半停机的状态下会影响呼转功能,因为客户做呼转后,其他人拨打他的电话,从交换机的原理上讲做呼转的客户会先发起主叫至呼转的号码,然后电话才能接通,在清单上呼转都是算在主叫话单中,而高额半停机是限制呼出只能呼入,所以会影响呼转功能,但是只要客户交清费用之后呼转功能可以恢复。

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    若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且()达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

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