（判断题）
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
网上企业银行业务操作员密码必须到营业网点进行重置。
（判断题）
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
（单选题）
张先生在兴业银行没有账户，他在网银上申请了一张e卡，按规定他必须于（）天内持身份证到营业网点进行身份确认。
（单选题）
凡对外办理现金业务的营业机构应设置日间库，用于营业期间临时保管现金尾箱。柜员离开（）以上时，应将现金.有价单证等装入尾箱加锁后入日间库保管。
（多选题）
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
（判断题）
在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。
（多选题）
个人客户在营业网点开理财卡时办理的个人网上银行仅提供查询、理财等功能，不开通（）等功能。
（判断题）
客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
（多选题）
营业厅电子银行服务贯彻（）的原则。
