（多选题）
新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）
A“用户信息”
BYCSS主页
C“服务站通讯信息”
D点击“插入记录”维护信息
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）
（单选题）
旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。
（多选题）
玉柴股司启用了新的三包材料费和三包劳务费的结算流程中，服务站需从YCSS系统上打印的报表是（）和（）
（多选题）
玉柴服务价值观是什么？（）
（单选题）
玉柴服务宗旨是什么？（）
（多选题）
玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
（多选题）
玉柴服务工作准则是：（）
（多选题）
玉柴服务理念是什么？（）
（判断题）
玉柴服务宗旨：倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下（）
