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(简答题)

试对ELM模型做简明的解说。

正确答案

当一则广告暴露给大众之后,如果该信息是有用的,或者说是重要的、有趣的,那么消费者就会付出应有的努力。消费者有的有特殊购买动机,有的则不会有太强烈的动机。通常低动机表征为:
(1)相对地缺乏对有关商标产品信息的主动寻找;
(2)较少对商品特性的比较;
(3)不同商标产品间类化和对待定商标无兴趣等。
在这些低卷入(即对自己无关紧要)条件下,就会导致边缘线索起作用。如果广告信息对消费者足够重要和有趣,产生对该信息加工的动机更强烈。在这个基础上,精细加工便推移到消费者加工信息的能力因素。
若缺乏信息加工的动机和能力,精细加工信息的可能性就减少,而转入到依赖边缘线索,获得态度的变化。
从态度改变的效果来看,中枢路径所引起的态度变化比边缘路径要持久;中枢路径所形成的态度可能比边缘路径形成的态度预测后来的行为要好。

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