（单选题）
客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。
A个人客户
B公司（机构）客户
C重点客户
D个人客户和公司（机构）客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。
（单选题）
ICBC个人网上银行是指中国工商银行以（）为媒介，为个人客户提供的自助金融服务
（单选题）
（）是指工商银行依据客户的资信情况及其提供的担保方式，给予与工商银行有密切业务往来、资信程度高、在银行个人客户信用评级中被评为优质自然人客户一定期限内的授信额度，在授信额度和期限内，客户可多次贷款、随时归还、循环使用的贷款
（单选题）
中国工商银行如对电子银行章程进行修改，将提前进行通告。在通告期，客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用中国工商银行电子银行的，可办理电子银行注销手续。通告期满客户未注销电子银行的，（）
（单选题）
由于客户违反协议条款、不遵守工商银行有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害工商银行声誉等行为，由银行主动注销客户电子银行使用权限时，需经（）审批同意后，由营业网点经办柜员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》，注明注销原因，并经业务主管审核授权后办理。
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在全球现金管理系统中，客户将一个指令包发送给工商银行系统，系统逐条对指令进行分拣处理。下列哪个产品主要体现这项功能？（）
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手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）
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为了保证客户能够正常使用工商银行个人网上银行，工商银行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
（单选题）
客户在工商银行购汇时，使用工商银行挂牌外汇牌价的（）
