（判断题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，收费项目和标准公开，符合国家规定。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部端门锁闭，并设（）和安全提示。
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《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃（）设置广告。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）
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《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。
