(多选题)
导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。
A没有提醒游客保管好现金及护照
B得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C请求饭店保安部门帮助寻找
D没有保护好现场
E没有及时报告旅行社
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应( )。
(单选题)
如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票,领队要在旅游团离开旅游目的地国家前()或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。
(多选题)
导游员在引导旅游者旅行、游览过程中,在()时,可以调整和变更接待计划。
(判断题)
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。( )
(简答题)
你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?
(多选题)
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,(),可以调整和变更接待计划。
(多选题)
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,()可以调整和变更接待计划。
(单选题)
在接待9人以上的小包价散客团前,导游员应提醒旅行社的事项是为其()。
(多选题)
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,()时,可以调整和变更接待计划。