（多选题）
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A客户姓名；
B证件号码；
C入网时间；
D是否为大客户；
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
（单选题）
一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停，若只能提供其中一个号码的服务密码，则（）。
（填空题）
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。
（简答题）
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
（简答题）
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
（单选题）
客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。
（填空题）
预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。
（填空题）
当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
（填空题）
当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
