（简答题）

领导者调控群众情绪要坚持哪些原则？

正确答案

（1）物质性和精神性想结合，把群众的物质需要满足和精神需要满足结合起来。
（2）生理性与社会性想区别
（3）个别性和倾向性相区别
（4）紧急处理与缓冲处理相区别
（5）领导者调控群众情绪一般是按以下程序完成的，
一是掌握群众情绪，
二是分别识别群众情绪，
三是确定操作方案，
四是爱护积极情绪批评错误情绪。

答案解析

略

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