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(简答题)

机器配置为:PIII 733 CPU,现代128 MB内存,希捷酷鱼II20GB硬盘。工作一直正常,但没多久发现在使用Winamp播放MP3后,就无法再进入Word,机器提示“内存不足,不能运行该程序”。此时也不能打开其他窗口,给出的提示也是“内存不足,不能打开该窗口”。这是为什么?

正确答案

按以下步骤检查:
(1)开机自检,显示内存为128MB,用MEM检查内存容量为128MB,说明物理内存没有问题。
(2)用SYSEDIT检查win.ini文件,没有设置Load和Run项,说明启动系统时没有加载应用程序,因而也没有占用内存资源,检查Config.sys和Autoexec.bat文件也无错误。
(3)用多种杀毒工具检查内存和硬盘,均未发现病毒。
(4)在“控制面板”→“系统”中,检查系统资源使用情况,发现系统启动后可用资源为90%,在打开Winamp之后,可用资源为86%,但此时仍不能进入Word,这说明并非由于系统资源占用过多而不能工作。
(5)如果启动系统之后先进入Word可以正常工作。但此时再打开Winamp就会出现提示“内存不足,不能运行该程序”,此时也不能打开其他窗口,说明故障现象与应用程序和打开的窗口无关。
(6)经检查,该20GB硬盘分区为C、D、E、F、G等5个逻辑盘,C盘容量为2GB,但是已近装满,剩下的可用空间不到60MB。
从C盘中移动几个应用程序到D盘,此时C盘的可用空间增加为123MB。再打开多个窗口并进入Winamp和Word,均能够正常工作。
在Windows环境下出现“内存不足”的现象,很少是真正由于资源空间耗尽而造成的。由于每一个应用程序在工作时,不仅要求有足够的内存空间,而且还要用一定的硬盘空间作为虚拟存储器来存放一些临时文件,通常这些临时文件都建立在该应用程序的同一个磁盘上,在退出该程序时自动删除。如果硬盘中没有足够的运行空间,则应用程序不能正常工作。本例故障即是由于C盘可用空间不足所致。

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