（1）提供有关组织形象的信息。公共关系调查的基本任务，就是了解公众对组织的意见、态度及反应，对组织形象及其社会信誉做到心中有数，其目的在于寻求对组织形象自我评价与公众评价的差距，以便根据这种差距来调整组织形象及信誉。
（2）为公共关系策划提供科学依据。公共关系策划是一项复杂的系统工程，它的每一步都必须以可靠、充分的信息为依据。调查为公共关系策划提供了科学依据，使策划出来的公共关系活动方案具有成功的保证。
（3）为方案审定提供参照标准。当公共关系方案策划而成之后，一般还须由以组织领导人为首的权威人士进行审定。审定工作既要理解与把握策划者的思路与用心，更要以客观的态度，实事求是地对方案进行评判、优化、决策。这就需要有一定的参照标准。而最可靠、客观的标准当然不是策划者方案本身或方案说明，也不是审定人主观酌经验与好恶态度，只能是调查所获得的客观信息。审定者通过对客观信息的逻辑推理，并对照策划方案，就可以得出科学的评判。
（4）公共关系调查本身具有公共关系效应。调查活动的开展，就离不开调查人员与调查对象进行广泛接触。这个接触本身，就在向公众传播着组织的信息，有助于塑造组织可亲可敬的形象。而调查所得到的信息结果，无论好坏，均能起到一定的公共关系效应。理想的信息，对组织内部员工有激励作用；对外部公众有树立组织良好形象的作用。欠理想的信息，对组织有早期报警作用，是激起组织上下通过公共关系工作扭转形象的动力；对外部公众来说，则易于反衬出即将开展的公共关系活动的良好效果，变坏事为好事。
