（判断题）
加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
A对
B错
正确答案
答案解析
发现顾客有不安全行为时，顾客周边的加油员应该首先停止加油作业，以确保安全同时及时和礼貌地制止顾客的不安全行为，并向顾客进行解释，提醒顾客其行为已经影响了加油站的正常经营，在顾客停止其行为前，不可提枪加油。
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（单选题）
如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。
（单选题）
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
（单选题）
顾客在加油站内（）检修车辆。
（判断题）
严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
（填空题）
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
（判断题）
根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
（单选题）
在加油站加油现场（）使用手机。
（单选题）
车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
（填空题）
（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
