（单选题）
在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）
A变更，配置，发布和问题管理
B仅配置，问题和发布管理
C仅变更和发布管理
D仅变更，发布，配置管理
E仅问题和发布管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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我们在使用以下何种方法时，能通过扫掠特征获得实体（）
（多选题）
我们在使用以下何种方法时，能通过扫掠特征获得实体（）
（单选题）
一位IT技术人员在一台供新员工使用的笔记本电脑上手动配置了IP地址。每次尝试连接LAN时，该员工都会收到一条IP地址重复错误消息。公司可以采取什么措施来防止这种情况再次发生？（）
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