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(简答题)

什么是全面质量管理?它的五个要素是什么?

正确答案

全面质量管理是:企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术经济管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产制造、售后服务全过程的质量保证体系,从而用经济的手段,生产出用户满意的产品。它的五个要素是人、机、料、法、环。

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