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(填空题)

根据特殊客人名单确定流程规定,酒店在()天内输入电脑或去除过期名单。

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    根据酒店长款处理流程要求,有余额的欠款离店账目,超过3个月客人还未来结账的处理操作,不正确的是哪项?()

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    根据进出门流程规定,酒店员工敲门后应自报身份:“()”;再次敲门后,需将()。

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    有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。

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  • (填空题)

    据酒店欠款催缴流程,如无销售经理编制的酒店,欠款的催缴由()负责,在每季度最后一个月月末,驻店专员打印《欠款离店客人余额表》,由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因,签字确认,并由()将情况上报公司。

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    客人在酒店的失物未能找到,店长应()。

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    前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。

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  • (填空题)

    酒店员工在与客人开始交谈前,先用()来表达自己的热情。

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    酒店在向过路旅行团的客人提供服务时,必须首先重视()。

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