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(单选题)

宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是()。

A电话访谈

B观察

C问卷调查

D当面交谈

正确答案

来源:www.examk.com

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    产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志。

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    伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功。随着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机。 伟达家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1.卧室和会客室家具销售量增加20%; 2.餐桌和儿童家具销售量增加100%; 3.总生产费用降低10%; 4.减少补缺职工人数3%; 5.建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。 为了了解目标的实施情况,伟大家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

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    收集信息的目的是多种多样的。()面谈从大批人群中收集信息,这些信息能帮助分析获得相关结论,做出解释,并决定未来的行动,制造商和广告商使用这些信息来评估市场的需求以了解消费者对新产品做出的反应,雇主从这类信息能了解雇员对于新办公室的不具有什么意见,或是了解一个新的福利项目是否受到欢迎。

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    在标准成本制度下,为了正确计算各种产品实际成本,应选择恰当的分配标准将各种成本差异在各种产品之间进行分配。

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