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(简答题)

什么是顾客价值?企业主要从哪几方而考察顾客价值?

正确答案

顾客价值是由于企业的经营活动能够为其顾客带来的利益,即购买成本与购后成本的差额。
企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值,知觉价值,实际实现的顾客价值。等层面进行。

答案解析

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