A经营战略
B行为准则
C经营哲学
D企业使命
（单选题）
（）是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
答案解析
（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
（）是企业追求良好企业形象的根本所在。
（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。
（）是评价企业形象的质的指标。
（）是企业理念识别系统的外化和表现。
（多选题）
企业形象的接受者是（）。
（）是企业形象的直接塑造者。
（）是企业理念得以贯彻的必要手段。
