灾害特性：1、室内物品多，燃烧速度快；2、易造成老年人、儿童伤亡；3.火势易突破门、窗向水平和上层蔓延；4、容易引起燃气火灾事故。
处置对策：1.加强第一出动力量，坚持“救人第一”的指导思想，快速消灭火灾；2、通过架设消防梯、举高消防车或从楼梯间深入内部，破拆门、窗进入室内救人和灭火；3.稳定阳台、窗口呼救人员的情绪，防止跳楼；4、及时打开下风方向的窗户，实施排烟排热。
特别謦示：1、灭火时，关闭单元或住宅内的电源，灭火后，应与户主做好移交工作；2、开启门、窗时，消防员要站在门、窗的一侧，并要用水枪掩护，防止轰燃伤人或造成火势的蔓延扩大；3.救助儿童时，注意寻找隐蔽处所；4、合理选择水枪射流，尽量减少水渍损失；4、搞好警戒，防止受灾家庭人员冲入房间，发生危险。
