（单选题）
维保服务的考核应完整的包括下列（）
A申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比
B申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比
C申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比
D申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术人员综合评价；综合评比
E申告响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比
正确答案
答案解析
略
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对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。
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过程管理考核的是专项优化工作开展所要求的各项资料上报的及时性及完整性，包括（）等。
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设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
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一个完整的Web服务包括3种逻辑构件（）、（）、（）。
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（单选题）
个完整的中断过程包括中断请求、（）、中断服务和中断返回四个阶段。
（单选题）
一个完整的中断过程包括中断请求、（）、中断服务和中断返回四个阶段。
（多选题）
一个完整的中断处理的基本过程应包括：（）
