A内在价值
B服务价值
C外在价值
D附加价值
（判断题）
产品层次中最基本的层次是形式产品层。
答案解析
（单选题）
产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）。
真正决定产品价值的因素是（）。
（多选题）
关系营销的主要类型和层次有（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
锁定最有价值客户的方法有（）
商务谈判的价值评判标准有（）。
建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）
