（多选题）
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）
A内部欺诈
B知识/技能匮乏
C核心雇员流失
D外部欺诈/盗窃
E违反用工法
正确答案
答案解析
略
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