A登记
B处理
C立案
D接待
（单选题）
来访接待的程序依次是（）
答案解析
接待来访的程序不包括下列哪项（）。
来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。
（判断题）
收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（）要求。
以下不符合接待来访语言要求的有（）。
（填空题）
信访工作主要分为（）和接待来访两方面。
由园所安排一个固定的时间，园长或主要管理者接待家长的来访，听取家长的意见和建议是（）
秘书接待来访者要坚持“一听，二问，三记，四分析”的原则。
