（简答题）

简述危机公共关系的主要类型及成因。

正确答案

主要类型
①组织的产品与服务缺陷所造成的危机公共关系。
②公害（环境污染）问题而引起的危机公共关系
③意外灾难性事件而引起的危机公共关系
④舆论的负面报道引起的危机公共关系
⑤竞争对手或个别敌对公众的故意破坏而引起的危机公共关系
⑥洋品牌广告伤害国内用户民族尊严引起的危机公共关系
成因：
①企业缺乏危机管理意识
②组织自身决策违背了“与公众共同发展”的公共关系理念
③全员公共关系意识淡薄，组织或个人言行不当
④没有建立正常有序的传播沟通渠道

答案解析

略

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