（单选题）
项目收尾时，你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息（）
A质量管理计划
B沟通管理计划
C人员配备管理计划
D风险管理计划
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
你在管理一个软件项目。项目进行到一半，你的团队刚交付了部分软件的初级版本。你的团队向项目赞助人和关键干系人提供了一个演示。后来，赞助人通知你，有一个重要的客户将使用你的团队正在构建的这个软件，而他的需求未能得到满足。因此，你现在必须做出一个成本昂贵的大幅变更以满足这个客户。对此最好的的解释是什么（）
（单选题）
为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）
（单选题）
在你的公司中，你正致力于完成一个新项目。因为项目中有一些方面对公司来说是很陌生的，所以公司的现有员工不能完全满足该项目的要求。你发现了一些这种产品的销售商，他们即使不能完全满足你的需求也至少能符合你的大部分要求。你正在准备你的项目计划，需要决定如何最优地达到项目的资源需求和人员配置。你第一步应该做的是（）。
（单选题）
你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）
（单选题）
管理层已经向你保证如果你提前完成该项目，客户会给你一部分奖励。在最后完成一主要的交付成果时，你的团队告诉你该应付成果满足合同的要求但是不能提供客户所需的功能。如果该交付成果已经晚了，所以项目不能提前完成了。你应该采取什么措施？（）
（单选题）
你刚刚完成一个系统集成项目的大部分工作。供应商找到你并拿出一个详细的合同收尾程序。但是合同中已经规定了合同收尾程序，作为项目经理的你应该怎么做？（）
（单选题）
你的项目文件需要通过隔夜信件发送到公司的中心办公室。如果文件第二天未能到达，公司就无法按时交付项目，你会失去一个重要的客户。最后期限没有商讨的余地。团队一直努力工作到最后一分钟来提供文件。由于交通阻塞，你有些晚了，而隔夜快递公司再过5分钟就要关门了。你只能超速行驶才能赶在它关门前到达。以下哪一个是正确的（）
（单选题）
在你准备对项目中的合同进行收尾时，你应该审查以下所有种类的文件，除了：（）
（单选题）
你在管理一个大型建筑项目，这个项目已经分解为子项目（或阶段）。每个子项目都计划在3个月到6个月完成。每个子项目结束时，你计划执行收尾过程，并记录经验教训。以下哪一项最好地描述了每个子项目或阶段开始时必须做的工作（）
