（判断题）
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
（简答题）
什么是承诺服务？
（单选题）
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
（填空题）
国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。
（单选题）
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
（单选题）
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
（单选题）
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
（简答题）
服务承诺必须满足哪三个基本条件？
（单选题）
南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
