（单选题）
下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务（）
A变更管理
B问题管理
C事件管理
D服务级别管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？（）
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力修复一已知错误运行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息（）
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质量功能展开过程是用来（）
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在某个工业设备生产项目定义了某生产过程。这个过程用来控制生产20厘米钢板。控制边界为19.955厘米和20.045厘米。在测量该过程后得到下列数据：20.033厘米、19.982厘米、19.995厘米、20.006厘米、19.970厘米、19.968厘米、19.963厘米、19.958厘米、19.962厘米、19.979厘米、19.959厘米。此种情况，下列哪个是必须要做的（）
